LinkedIn es una plataforma profesional que busca mantener un entorno seguro y confiable para todos sus usuarios. Por este motivo, en ocasiones, algunos perfiles pueden ser restringidos temporalmente debido a diversas razones, como por incremento inusual de tu actividad en la plataforma y verificaciones de seguridad rutinarias para asegurar que los perfiles sean auténticos y corresponden a personas reales.
Diariamente, muchos usuarios pasan por este proceso de forma aleatoria para comprobar la autenticidad de sus perfiles, por lo que si este es tu caso, no te preocupes, ten en cuenta que estás ante una situación cotidiana de la plataforma para la cual, hay una manera sencilla y efectiva de verificar tu identidad y levantar cualquier restricción en tu cuenta.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar la verificación de identidad en LinkedIn de manera correcta y efectiva.
Ingresar al Perfil desde una Computadora
La verificación de identidad en LinkedIn se realiza actualmente a través de Persona, plataforma partner de LinkedIn y muchas otras compañias y que ayuda a verificar las identidades de sus usuarios y así garantizar la confianza y seguridad en sus plataforma.
Lo primero que debes hacer para iniciar este proceso una vez restringida tu cuneta es acceder a ella desde una computadora. Es importante que NO intentes hacerlo desde tu teléfono móvil, ya que el proceso de verificación requiere el uso de una cámara para escanear un código QR, algo que no es posible si estás utilizando el mismo dispositivo para acceder a la plataforma.
Para ingresar a tu cuenta desde una computadora, sigue estos pasos:
- Abre un navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, etc.).
- Dirígete a www.linkedin.com.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
- Si tu perfil ha sido restringido, verás una notificación indicando que necesitas verificar tu identidad para poder continuar.
Escanear el Código QR
Una vez que hayas ingresado a LinkedIn desde tu computadora, la plataforma te mostrará un código QR en pantalla. Este código es fundamental para la verificación de identidad, por lo que debes asegurarte de escanearlo correctamente. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Abre la cámara de tu teléfono móvil.
- Apunta la cámara hacia la pantalla de la computadora para escanear el código QR.
- Si tu teléfono no detecta automáticamente el código QR, puedes utilizar una aplicación de escaneo de códigos QR disponible en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- Una vez escaneado el código, sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla de tu teléfono.
Una vez escaneado el código, LinkedIn pedirá que realices la verificación de identidad a través del sistema Persona, el cual te pedirá:
- Tomar una foto de tu pasaporte con NFC válido (o un pasaporte electrónico).
- Escanear el chip NFC de tu documento de identidad que se haya emitido a tu nombre.
- Tomar una foto de tu rostro para confirmar tu identidad o responder algunas preguntas de seguridad.
Una vez finalizado este sencillo proceso, deberás esperar a que LinkedIn te contacte vía mail, confirmando que tu cuenta no se encuentra restringida y que puedes ingresar nuevamente a la plataforma.
Ten en cuenta, que esta notificación por parte de LinkedIn, puede tardar algunas horas o incluso días, esto debido al gran número de casos y perfiles que pasan diariamente por esta situación, por lo que no es común que el levantamiento de la restricción seá inmediato y aconsejamos no volver a ingresar hasta no obtener respuesta de LinkedIn o en un lapso no mayor a 72 horas.
En caso de no recibir respuesta de LinkedIn pasado este tiempo y no poder ingresar a tu cuenta, no te preocupes, LinkedIn y Persona han dejado a la dispocisión de sus usuarios, una serie de canales de comunicación, donde podrán atender de manera más pronta tu caso.
Contactar con Soporte en Caso de Problemas
Si intentas realizar nuevamente el proceso de verificación de LinkedIn, ten en cuenta que no será posible ya que la plataforma te indicará que ya ha recibido tu solicitud de verificación.
Si esto sucede y tu cuenta sigue restringida después de un tiempo razonable, puedes comunicarte con el soporte de LinkedIn para obtener ayuda adicional a través de los siguientes canales:
Formulario de soporte de LinkedIn
LinkedIn posee un formulario de soporte para sus usuarios y el cual les permite atender con prontitud casos de verificación de identidad y restricciones. Para usar el formulario solo sigue estos pasos:
- Dirígete al siguiente enlace: Soporte de LinkedIn.
- Completa el formulario con la información solicitada.
- Explica tu situación de manera clara y detallada, asegurándote de incluir cualquier información relevante que pueda ayudar al equipo de soporte a resolver el problema.
- Envía la solicitud y espera la respuesta del equipo de LinkedIn.
Formulario de soporte de Persona
La plataforma de persona también posee un formulario de soporte. Muy similar al de LinkedIn, puedes ingresar a el, explicar tu situación y cualquier otra información relevante que ayude a resolver el problema y recibir una respuesta más pronta de su equipo. Para ingresar tan solo sigue estos pasos:
- Dirígete al siguiente enlace: Soporte de Persona.
- Completa el formulario con la información solicitada.
- Explica tu situación de manera clara y detallada, asegurándote de incluir cualquier información relevante que pueda ayudar al equipo de soporte a resolver el problema.
- Envía la solicitud y espera la respuesta del equipo de Persona
Cuenta de soporte de LinkedIn en X:
Otro canal de comunicación disponible para los usuarios de LinkedIn, es su cuenta de soporte en la red social X. Esta cuenta, es destinada a atender y monitorear miles de casos reportados por los usuarios e incluso, suele ser el canal más efectivo ya que por este canal la respuesta suele ser más efectiva y rápida.
Para contactar con el equipo de soporte de LinkedIn en X, tan solo basta con que entres a su perfil y envies un mensaje directo a su cuenta explicando la situación. Ellos responderan a tu mensaje con los siguientes pasos a seguir y como avanzar en el proceso.
¿Qué hacer si te indica que ya hay una verificación en curso y no recibes respuesta?
En algunos casos, al intentar verificar tu identidad, LinkedIn te indicará que ya existe una verificación en curso, pero puede que no hayas recibido ninguna respuesta por parte del equipo de soporte. Esto es común, ya que LinkedIn suele demorar entre 7 y 10 días hábiles en responder.
Si ya pasaron varios días y no has recibido noticias, te recomendamos seguir estos pasos:
- Accede a este formulario de soporte específico de LinkedIn:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-RHA - En el formulario, selecciona la opción para reportar que no puedes acceder a tu cuenta.
- Describe tu caso explicando que la plataforma no te permite completar la verificación de identidad con Persona y que deseas recuperarla cuanto antes.
Una vez enviada la solicitud, el equipo de soporte de LinkedIn te enviará un correo electrónico con un enlace seguro para que puedas completar la verificación a través de Persona.
Este paso suele resolver los casos en los que la cuenta quedó “bloqueada” en el proceso de verificación sin una opción clara para continuar.
Consejos Adicionales
- Una vez realizada la verificación o rellenar el formulario, por favor no intentes ingresar en tu cuenta por un periodo máximo de 72 horas o hasta recibir respuesta de LinkedIn.
- Verifica tu conexión a Internet: Asegúrate de estar conectado a una red estable para evitar interrupciones durante el proceso de verificación.
- Usa un navegador actualizado: Algunos navegadores desactualizados pueden presentar problemas para mostrar el código QR correctamente.
- Evita intentos múltiples seguidos: Si LinkedIn detecta muchos intentos de verificación en poco tiempo, podría restringir aún más tu acceso.
- Revisa tu correo electrónico: LinkedIn podría enviarte actualizaciones sobre el estado de tu verificación.
Conclusión
Recuperar el acceso a tu cuenta de LinkedIn tras una restricción puede parecer un proceso complicado, pero siguiendo estos pasos de manera ordenada y paciente, podrás verificar tu identidad con éxito.
Recuerda siempre utilizar una computadora para acceder al proceso de verificación y escanear el código QR con tu teléfono móvil.
En caso de tener problemas adicionales, el soporte de LinkedIn y Persona estan disponibles para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Una vez que LinkedIn ha comprobado que el perfil pertenece a una persona real que utiliza LinkedIn para trabajar y ha verificado la identidad, en general se habilita el perfil para enviar grandes volúmenes de invitaciones y mensajes sin ningún problema.
Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda y que pronto puedas recuperar el acceso a tu perfil profesional en LinkedIn.
